販売業者：株式会社華月
販売責任者：経営管理部
所在地：〒510-0016 三重県四日市市羽津山町20-9
電話番号： 059-331-6037
メールアドレス：info@japandonabe.co.jp
販売価格： 販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
商品代金以外の必要料金： 配送料、お客様都合による返品時の返送料、ギフトラッピング等、オプションサービスの料金
支払方法および支払の時期： クレジットカード、代引き、銀行振り込みがご利用いただけます。商品注文確定時でお支払いが確定致します。
商品の引渡時期： 配送のご依頼を受けてから５営業日以内に発送いたします。長期休暇の場合、５営業日以上お待ちいただく場合もございます。長期休暇については、お知らせ・SNS情報をご確認ください。
また、受注生産の場合は、５営業日以上のお時間をいただいております。
商品の引渡方法： 宅配便にてお届けいたします。

返品・不良品・キャンセルについて：

【初期不良の場合】

商品到着後６日以内にご連絡ください。破損・欠陥が確認された場合は、速やかに交換または返金対応をいたします。（送料・手数料は当社負担）

【お客様都合による返品・キャンセルについて】

以下に該当する場合は、お客様都合による返品・キャンセルとなり、次の費用をご負担いただきます。【発送前キャンセル】事務手数料（商品代金の5％）を頂戴いたします。※ご注文確定後は自動的に決済処理が行われるため発生する費用です。

【発送後の返品（未使用品に限る）】

・往復送料・再梱包費・事務手数料（商品代金の5％）

返品をお受けできない場合

以下の商品は返品・交換をお受けできません。

・お客様使用後の商品
・炊飯後の「味・炊き上がり」に関するご要望
・お客様の不注意による破損
・「個体差」「色ムラ」「ピンホール」など手仕事品の性質によるもの

商品の特性について：華月の土鍋は手作業で製造しているため、色味・釉薬の表情・サイズ・厚みには個体差がございます。これらは不良ではなく、手仕事ならではの風合いとしてお楽しみください。