特定商取引法に基づく表記
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販売業者：株式会社華月
業務責任者：藤井純子
所在地：〒510-0016 三重県四日市市羽津山町20-9
電話番号：059-331-6037
FAX番号：059-331-2973
メールアドレス：info@japandonabe.co.jp
受付時間：10時00分〜16時00分（定休日：土日祝）
販売価格：
商品ページに表示された金額（消費税込）です。
商品代金以外の必要料金：
・送料：北海道・沖縄県を除く地域は、11,000円（税込）以上のご注文で無料、11,000円（税込）未満のご注文は一律800円を申し受けます。北海道・沖縄県へのお届けは、ご注文金額にかかわらず一律2,000円を申し受けます（送料無料の対象外です）。
・代引き手数料：365円（代金引換をご利用の場合）
・振込手数料：お客様のご負担となります（銀行振込をご利用の場合）
・メッセージカード：330円（ご希望の場合）
・ギフト包装：ご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせください。ご要望の内容に応じて、対応の可否と料金を個別にご案内いたします。
・お客様のご都合による返品の場合：往復送料および事務手数料（商品代金の5%）。返送時に梱包材が破損しているなど再梱包が必要となった場合は、梱包材の実費を申し受けます。
・お客様のご都合による交換の場合：返送および再発送の送料
支払方法および支払の時期：
次のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（Visa／Mastercard／American Express／JCB）
・Shop Pay／Apple Pay／Google Pay
・PayPal
・楽天ペイ
・スマホ決済（PayPay／メルペイ）
・代金引換（代引き）
・銀行振込
クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、楽天ペイ、スマホ決済は、ご注文確定時にお支払いが確定します。
代金引換は、商品お届け時に配送業者へお支払いください。代引き手数料365円を申し受けます。
銀行振込は、ご注文日より1週間以内にお振込みください。振込先はご注文確認のメールにてご案内いたします。振込手数料はお客様のご負担となります。期限内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
商品の引渡時期：
ご注文の決済確定後、5営業日以内に発送いたします（土日祝日および当社の休業日を除く）。銀行振込をご利用の場合は、ご入金の確認後より起算いたします。
年末年始・お盆などの長期休暇中にいただいたご注文は、休暇明けより順次発送いたします。長期休暇の日程は、お知らせページおよび公式SNSにてご案内いたします。
在庫を切らしている場合は、個別にご連絡のうえ、お届けの時期をご案内いたします。
商品名に【◯月お届け】と表示のある商品は受注生産品です。表示の時期にあわせて製作・発送いたしますので、上記の日数は適用されません。
商品の引渡方法：
宅配便にてお届けいたします。日本国内のみの発送とさせていただきます。
返品・不良品・キャンセルについて：
【初期不良・破損の場合】
商品到着後6日以内に、電話（059-331-6037）またはメール（info@japandonabe.co.jp）にてご連絡ください。受付時間は10時00分〜16時00分（定休日：土日祝）です。
破損・欠陥が確認された場合は、速やかに交換または返金の対応をいたします。送料・手数料は当社が負担いたします。
【お客様のご都合による返品・キャンセル】
サイズやお色の選び間違い、イメージとの相違など、お客様のご都合による返品は、商品到着後6日以内にご連絡いただいた、未使用の商品に限りお受けいたします。6日を経過したお申し出はお受けできません。
以下の費用をご負担いただきます。
・発送前のキャンセル：事務手数料（商品代金の5%）
・発送後の返品（未使用品に限る）：往復送料および事務手数料（商品代金の5%）
事務手数料は、ご注文時に発生する決済手数料（返金後も当社の負担として残ります）および受注・返金処理に要する費用として申し受けるものです。
なお、返送時に梱包材が破損しているなど、再梱包が必要となった場合は、梱包材の実費を別途ご負担いただきます。金額は事前にご連絡いたします。
【交換について】
サイズやお色の選び間違いなど、お客様のご都合による交換は、商品到着後6日以内にご連絡いただいた、未使用の商品に限りお受けいたします。
返送および再発送にかかる送料は、いずれもお客様のご負担となります。
在庫がある場合は、速やかに発送いたします。在庫を切らしている場合は、お届けまでお時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。
【返品・交換をお受けできない場合】
以下の商品は返品・交換をお受けできません。
・お客様が使用された商品
・炊飯後の「味・炊き上がり」に関するご要望
・お客様の不注意による破損
・「個体差」「色ムラ」「ピンホール」など手仕事品の性質によるもの
商品の特性について：
華月の土鍋は手作業で製造しているため、色味・釉薬の表情・サイズ・厚みには個体差がございます。これらは不良ではなく、手仕事ならではの風合いとしてお楽しみください。