返金ポリシー
【返品・交換・キャンセルポリシー】
当店の商品をご利用いただき誠にありがとうございます。
以下、返品・交換・キャンセルに関するポリシーをご確認ください。
■ 初期不良・破損について
商品到着後６日以内にご連絡ください。
破損・欠陥が確認された場合は、速やかに交換または返金をいたします。
送料・手数料は当社が負担いたします。
■ お客様都合による返品・キャンセル
以下の費用をご負担いただきます。
1. 発送前キャンセル
事務手数料：商品代金の5％
（ご注文確定時点で決済手数料が発生するため）
2. 発送後の返品（未使用品に限る）
・往復送料
・再梱包費
・事務手数料：商品代金の5％
■ 返品・交換をお受けできないケース
・商品使用後
・炊飯後の「味・炊き上がり」に関する理由
・お客様の不注意による破損
・手仕事品特有の個体差（色ムラ・ピンホール・釉薬の流れ等）
■ 手仕事品について
華月の土鍋は職人の手で一つひとつ作られており、色味、釉薬の表情、サイズにわずかな違いが生じます。これらは製品特性であり、不良ではございません。また、陶器の特性として、色味の変化が出る場合がございます。これは土鍋が育つ過程として自然な現象ですので、安心してご使用ください。