返金ポリシー
【返品・交換・キャンセルポリシー】
当店の商品をご利用いただき誠にありがとうございます。
以下、返品・交換・キャンセルに関するポリシーをご確認ください。
■ 初期不良・破損について
商品到着後6日以内に、電話（059-331-6037）またはメール（info@japandonabe.co.jp）にてご連絡ください。受付時間は10時00分〜16時00分（定休日：土日祝）です。
破損・欠陥が確認された場合は、速やかに交換または返金をいたします。
送料・手数料は当社が負担いたします。
■ お客様都合による返品・キャンセル
サイズやお色の選び間違い、イメージとの相違など、お客様のご都合による返品は、商品到着後6日以内にご連絡いただいた、未使用の商品に限りお受けいたします。6日を経過したお申し出はお受けできません。
以下の費用をご負担いただきます。
1. 発送前キャンセル
事務手数料：商品代金の5%
（ご注文時に発生する決済手数料は、返金後も当社の負担として残ります。この決済手数料および受注・返金処理に要する費用として申し受けます）
2. 発送後の返品（未使用品に限る）
・往復送料
・事務手数料：商品代金の5%
※返送時に梱包材が破損しているなど、再梱包が必要となった場合は、梱包材の実費を別途ご負担いただきます。金額は事前にご連絡いたします。
■ 交換について
サイズやお色の選び間違いなど、お客様のご都合による交換は、商品到着後6日以内にご連絡いただいた、未使用の商品に限りお受けいたします。
返送および再発送にかかる送料は、いずれもお客様のご負担となります。
在庫がある場合は、速やかに発送いたします。在庫を切らしている場合は、お届けまでお時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。
■ 返品・交換をお受けできないケース
・商品使用後
・炊飯後の「味・炊き上がり」に関する理由
・お客様の不注意による破損
・手仕事品特有の個体差（色ムラ・ピンホール・釉薬の流れ等）
■ 手仕事品について
華月の土鍋は職人の手で一つひとつ作られており、色味、釉薬の表情、サイズ、厚みにわずかな違いが生じます。これらは製品特性であり、不良ではございません。また、陶器の特性として、色味の変化が出る場合がございます。これは土鍋が育つ過程として自然な現象ですので、安心してご使用ください。