【お客様の声】81歳のお客様から届いた、あたたかなメール

「何十年と愛用してきた、三合炊きの土鍋なんです」

先日、弊社・華月の元へ、こんなメールをいただきました。

貴社の三合炊き土鍋を何十年と愛用してきましたが、私（81歳）の不手際から中蓋を割ってしまいました。
中蓋だけを購入できますか？
短時間で本当に美味しいご飯を炊いてくれるお鍋ですので、困っています！
どうぞ、よいご返事をいただけますよう祈っております。

長年、大切に使ってくださっているお気持ちが、文章からもあたたかく伝わってきました。

私たちもすぐにご対応できるよう、お電話とメールで内蓋のご案内をいたしました。

その後、ご注文をいただき、商品を発送させていただいたところ…

早々に大黒ご飯鍋の中蓋をお送りいただきありがとうございます。
本日8月2日、無事に手元に届きました。
美味しいご飯が又いただけます！
一言お礼申し上げます。

このようなご丁寧なご連絡までいただき、とても嬉しい気持ちになりました。

長年愛されてきた「大黒ごはん鍋」。
短時間でふっくらとしたごはんが炊ける土鍋として、多くの方にご愛用いただいています。

私たちは、「田んぼで大切に育てられてきたお米の“素材の味を引き出す”」ことを使命に、土鍋をつくってきましたが、
このやりとりを通して、「道具に愛着をもっていただけること」も、土鍋の大きな魅力のひとつだと、あらためて感じました。

そして今回、私たちがもうひとつ驚いたのは、81歳のお客様が「三合炊き土鍋」を日々お使いになっているということ。軽い土鍋を、日々簡単に扱える土鍋を作り続けて本当によかったと思えました。

毎日のおいしいごはんのために使い続けてくださっていることに、心から敬意を抱きました。

わたし自身も、「そんなふうにたくましく、美味しいお米を『美味しい！』といただける日々を重ねていきたい」そう感じるエピソードでした。

本当にありがとうございます。

中蓋や外蓋など、部品だけのご注文も承っております。
「割れてしまったけど、もう一度使いたい」
そんなお声に、私たちはできる限りお応えしていきたいと思っています。

ふっくら、つやつや。毎日のごはんが楽しみになる土鍋です。

【土鍋】【土鍋ごはん】【炊飯用土鍋】などの検索でこのブログにたどり着く方も多くいらっしゃいます。ご不明点は、何でもお尋ねくださいませ。
これからも「長く、安心して使える土鍋」を、真心こめてお届けしてまいります。